在项目之外,对于独立售后市场的40万修理厂来说,在极度内卷与同质化的时代,回归行业本质,修炼内功★■■■■★,不断在技术和服务等方面精进,才是永远不会过时的生存之道。
去年1月★■★,小米首次开放城市招募计划,在17个城市招募小米汽车销售服务一体店(2S),职能为销售+授权售后服务。
招募要求上,小米汽车要求申请人具备新能源汽车维修经验与专业资质,拥有主流新能源品牌授权服务中心/授权钣喷中心代理经验优先。
2024年,小米汽车全年销量13■■■★.5万辆,超额完成了13万的销量目标。2025年,小米汽车定下了年交付30万辆的目标,同比翻番。
此外■★■■■◆,新能源车的过保业务也可以关注起来,不过要从2028年开始★■◆,过保业务才逐渐从授权体系向独立售后转移。
在申请人场地现状一栏,小米汽车明确将■★■◆◆“申报场地有无特蔚理3家品牌的授权服务合作经营,具体品牌考核排名”纳入场地考核优势。
为了确保合作伙伴能够符合服务标准,小米汽车在招募过程中可能会实施严格的筛选和培训机制。门店也需要提升自身的技术水平和服务质量,以满足小米汽车的要求。
据了解★★■,此次授权服务中心招募开放20个省份,包含超80个城市■■◆,如安庆◆★★◆■、蚌埠、马鞍山■★◆★★◆、漳州、莆田、龙岩、宝鸡、咸阳、常州★■★、南通、襄阳、孝感◆★★★■、黄冈等等◆★★★◆。
这种情况下◆■■,小米汽车放开授权招募计划,为独立售后门店提供了进入新能源售后市场的机会,无疑是一个好消息。
在招募场地条件上★◆◆,小米汽车要求申请门店,为小米汽车配备专用的功能区,包括■■◆◆◆★:小米专用接待区、小米专用客休区◆★★■★、小米专用机修工位。
站在小米汽车的角度,如果申报场地已经与特蔚理品牌建立了合作关系◆■,小米汽车能够直接实现资源共享■★★,如设备、技术和人力资源◆◆★,有助于快速展开售后服务。
总得来说◆◆■■★,2025年■★■,有能力参与新能源业务的独立售后企业,在新车衍生业务和弱车型相关的业务上还有机会。
最近几年涌现了不少特斯拉专修门店,这类门店也有维修经验,符合小米汽车的要求,有机会承接这部分售后业务。
在新能源业务之外,基盘数量占比更高的燃油车,已经到了平均车龄7年+的时期,信奉“以养代修、以整备代换车的”车主群体将越来越多。
如果小米汽车后期调整售后服务策略,如收回授权或改变合作模式◆★◆★,这将直接影响门店的业务稳定性■★★。
对比来看■■,2023年理想汽车卖出了37万辆车,彼时其拥有360家直营售后维修中心及授权钣喷中心,覆盖209个城市。
综合来看,小米汽车招募的授权售后服务中心★★■★,并不要求门店只服务小米汽车品牌,更像是“店中店”的形式,这也是小米汽车此次招募的最大特点。
从平均车龄、车企管控力度、下沉市场等维度来观察,新能源汽车售后或许还有几种业务机会◆◆◆。
这一类的业务车企管控力较弱,而独立售后的优势在于,店面、人员、设备等成本相对较低,同时专注于售后业务■◆,业务聚焦且服务可控,对于车主来说应该还是第一选择。
根据小米汽车的要求,门店需要具备新能源汽车维修经验与专业资质◆★★◆★,能够满足小米汽车对技术和服务的要求。从这个角度来说,以下几类独立售后门店应该有机会。
比亚迪则进行全产业链布局,不仅推出自有车险产品,还通过99元免费保养的营销手段,攻入燃油车基础售后业务★■◆。
不能否认,理想汽车经过十余年的发展★■◆◆★,售后体系固然相对完善。但对小米汽车来说,2025年30万辆的销量目标◆★,也在倒逼其加快售后服务体系的建设。
2月6日★■■◆★,小米汽车在官微上发布消息★◆★◆■★,开始招纳授权售后服务合作伙伴,诚邀具备新能源汽车维修经验与专业资质的合作伙伴,共建专注售后服务的授权服务中心■★■■★。
目前◆★,特斯拉★◆★■、蔚小理等一线品牌的授权业务■■,在一二线城市已经被瓜分完毕◆★◆■,现在小米汽车开放授权售后服务◆◆■◆◆★,主要集中在三到五线城市★◆■★★,有机会,但或许并不多。
此外,销售与服务的分离也可能带来协调难度,例如销售端与服务端的信息共享和客户体验的一致性等问题★■★。
以小米汽车为代表的车企,开始全面控盘售后业务■◆■■■★,要么在新车交付期就附加售后权益,要么将售后业务锁定在以经销商-4S店为主的体系当中。
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目前大多数新能源车还未脱保,但新能源网约车保有量较高,出保时间早,目前行业已经有一批这样的门店■★,这些门店或许能拿下小米汽车的授权业务。
除了招募授权服务中心外,此次小米汽车还公开招募★■■“置换服务合作伙伴”,为用户提供旧车上门评估及收购、代办过户★◆★★■、驻店评估等一站式置换服务★■◆◆★。
与此同时◆★■★◆,新能源汽车维修的门槛和风险都比较高,今年1月发生的★◆■◆“汽修工修两块电池被判6个月”的事件,更是让整个汽修行业感到忧虑★★。
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其他可以共用的功能区则有:洗车区域、钣喷区域(可见烤漆房)、备件库区域。
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在授权售后服务业务范围上,须包含洗车、机修、钣金、喷漆■◆◆◆,能够提供一站式服务■◆◆★■。
第二个可能性更合理◆■■★,即随着交付量的提升,小米汽车的售后服务建设,尤其是在下沉市场的售后服务体系建设,需要加快★◆。
这一阶段,燃油车的深度养护项目★◆■■◆■、老车整备、内饰修复等项目,作为行业增量机会■◆★◆◆■,将维持较长一段时间。
新能源汽车在下沉市场的渗透率相对较低,但增长潜力巨大。数据显示,四线城市新能源乘用车渗透率从2022年的18.57%增长至2024年的34.27%■★◆■★。
截至发稿前,《商业计划书-小米授权服务中心》文件已下载超3600人次★◆,显示出有投资意向的合作商不少。
其中◆★★■,授权售后服务业务,包含机修、钣金★◆■■★、喷漆★■◆◆■★。招募要求上◆★◆■■★,以百强汽车经销商集团或区域强商合作伙伴。
针对授权售后服务中心,小米汽车本次招募开放了20个省份,涉及80个城市,远超首批开放17个城市招募的销服一体(2S)门店★◆★★。
对此■◆■◆,有两个猜测:一是小米汽车已经在这些城市与部分合作商敲定合作◆★★■◆◆,不再对外开放招募。
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继公开招募销服一体渠道后■■■★◆,小米汽车授权售后服务中心的招募计划也于近日出炉。
值得注意的是,置换服务合作伙伴的招募期限截至今年2月20号,而授权售后服务中心的招募期限为长期,直至招募城市招满为止。
随着下沉市场对新能源汽车的接受度正在快速提升,售后服务有广阔的市场空间★◆◆★◆◆。诸多车企也将目光转向下沉市场,此次小米开放三到五线城市的授权就是一个佐证。
在新能源业务的观察上◆■◆★★,汽车服务世界曾提出观点:2024年,新能源售后赛道的主角变成了上游车企,推动新能源售后进入2.0阶段。
在场地面积上■★★,小米汽车要求授权售后服务中心“临街面宽不低于12m,独立接待区&客休区不低于120㎡◆★◆★★,车间净高不低于5m”■★。
不过,与招募销服一体门店类似,此次招募的售后服务中心城市中也没有北京、上海、广州等一线城市,大多是三线及以下城市,如蚌埠■◆■■★■、揭阳■★◆、清远、茂名、南通、德阳、南充、玉林、襄阳、孝感、黄冈等等■■★★★。
从更长远的角度来看■◆★■◆★,特蔚理的客户群体庞大★◆◆★★◆,如果小米汽车有机会接触到这些客户,很有可能把他们转化为自己的潜在客户。
2024年3月,小米SU7参数图片)上市,4月开始交付■◆◆■,全年销量13.5万辆■◆,超额完成了13万的销量目标。2025年◆★,小米汽车定下了年交付30万辆的目标,同比翻番。
通过《商业计划书-小米授权服务中心》可知,小米汽车提到的■◆■“主流新能源品牌授权”,指的就是特斯拉、蔚来、理想。
可以看到,这家门店小米汽车门头20平米,接待区面积60㎡★■◆■★■,专用客休区面积90㎡★◆■,机电维修区包含3个小米汽车专用工位。
随着小米汽车第一批销服一体(2S)门店授权已经基本上被百强经销商等集团拿走了,此次小米汽车授权售后服务中心首次公开招募★■■■■,对40万修理厂来说,是否有机会进入呢?
此外◆◆■★,下沉市场的门店同样有机会★★◆★。小米汽车本次招募城市主要集中在三到五线下沉市场■★◆★★,这些地区的授权机会相对较多,门店也更容易获得授权。
以平均车龄为核心逻辑,新能源车无疑还处于新车阶段,业务机会出现在新车衍生业务上,具体的项目主要是升级轻改★★◆。
根据官方消息,此次小米汽车招募的门店类型,是授权售后服务中心,职能上专注售后服务■★◆,不包含销售与交付■■★◆■。
截至2025年1月31日,小米汽车在全国64个城市中已有216家门店。在门店类型上,全国范围内已有31家小米汽车服务中心与授权服务中心开业◆■★■◆★。
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